Независимая товарная экспертиза - особо направленное компетентное исследование по оцениванию качества товара, при этом бывшего в использовании и выявлению причин возникновения дефектов и/или процента снижения качества и свойств товара, требующее необходимых специальных знаний и представления обоснованного заключения.

Наши специалисты по заявкам потребителей, производителей, организаций торговли и сферы услуг проводят независимую экспертизу качества товаров общественного потребления (транспорт, обувь, мебель, бытовая техника, одежда, хозтовары, строительные материалы и т.д.) и услуг (сервис по ремонту помещений, бытовых электроприборов и т.п.), предлагают квалифицированные консультации и юридическую помощь в случае конфликтных ситуаций, оказывают помощь в правильном выборе товаров.

Покупатель, которому реализован товар плохого качества, вправе потребовать от продавца заменить его на новый, без недостатков. Это делается, в случае если дефект выявлен в рамках гарантийного срока. В случае же если гарантийный срок не установлен, то в периоде двух лет. Периодически случается спор между продавцом и потребителем о причинах возникновения дефектов. В данном случае согласно положений закона «О защите прав потребителей» продавец должен провести экспертизу свойств товара за свои финансовые средства. Но это встречается очень редко. Более того, экспертиза, производимая по запросу продавца,далеко не всегда бывает точной,объективной и покупатель, при несогласии с ее выводами в праве обратиться к нашим специалистам для проведения независимой экспертизы и получения конечного заключения, которое будет предоставлено и продавцу, а тем более в случае надобности, в суде. При выявлении экспертом присутствия в товаре дефекта производителя, оплата по проведению независимой товарной экспертизы должна быть компенсирована покупателю продавцом в полной мере.

Что бы определить сроки и стоимость работ по товарной экспертизе, Вам важно предоставить нашим экспертам следующую информацию:

• адачу проведения экспертизы;

• местонахождение товара;

• реестр объектов и их количество;

• необходимая документация на объект товарной экспертизы (название, дата производства, дата покупки, страна, предприятие изготовитель, первоначальная цена, сертификаты качества и безопасности производителя, сертификаты происхождения,  и т.д.);

• сроки проведения экспертизы и примерную дату получения отчёта (в рабочих днях);

• условия работы специалистов;

• дату выезда на рассматриваемый объект;

• количество экземпляров отчёта, которое  необходимо клиенту (обычно один);

• реквизиты Заказчика экспертизы для подготовки договора.

Когда и в каких случаях нужна независимая экспертиза:

При противоречии между получателем и розничными торговыми точками в выявлении качества товара органолептическим способом и соответствие его действующим в Российской Федерации правовым нормам, как это предусмотрено пунктами обмена дефектных промышленных товаров.

Что требуется для проведения товарной экспертизы:

• в случае,если Вы желаете провести товарную экспертизу, Вам важно определиться для койой цели она будет проведена, какой Вы хотите получить результат, и где в дальнейшем он будет применён;

• вместе с образцами, эксперты у Вас запрашивают полную необходимую по исследуемому продукту документацию: договоры купли-продажи, чеки, спецификации, сертификаты качества и безопасности производителя, сертификаты происхождения, состав и техническое описание объекта и т.д.

При решении экспертом  обычно могут быть поставлены следующие задачи:

• выявить наличие и причину возникновения дефекта;

• оценить качество по дефектам внешнего вида,если они есть;

• способствовать определению соответствия качества правовым нормам действующим на территории РФ нормативным актам;

• выявить процент потери качества от присутствия дефектов;

• назначить процент уценки;

• определить качество на основании конечных выводов лабораторных исследований и др.

Итогом работы специалиста будет экспертное заключение или отчет с фотографиями, по желанию Заказчика. Эти оба документа имеют аналогичную юридическую силу, являясь непосредственными фактами для подачи искового заявления в суд, а также для аргументированного ответа потребителю на его претензию. Экспертное заключение будет нужно потребителю,в случае если он не согласен с итоговыми результатами экспертизы, проведенной продавцом/изготовителем, или если продавец по каким-либо случаям не может провести экспертизу своими силами. Кроме того, экспертиза проводится по постановлению суда.

Для определения сроков и затрат на работу по товарной экспертизе, необходимо предоставить такую информацию:

• задачу проведения экспертизы;

• местоположение товара;

• реестр объектов и их количество;

• имеющаяся документация на объект товарной экспертизы (наименование, дата производства, дата покупки, страна, фирма изготовитель, первоначальная стоимость, сертификаты качества и безопасности производителя, сертификаты происхождения, состав и техническое описание продукции и т.д.);

• сроки проведения экспертизы и желаемую дату предоставления отчёта (в рабочих днях);

• условия работы специалистов;

• дату выезда на объект;

• количество экземпляров отчёта, которое  необходимо клиенту (обычно один);

• реквизиты Заказчика экспертизы для подготовки договора.

Предотгрузочная экспертиза товаров по количеству и качеству.

Предотгрузочная экспертиза отправляемой партии товаров по количеству и/или качеству происходит перед началом отгрузки или при ее выполнении в месте отправки: склад, железнодорожная станция, автотерминал, аэропорт и т.п.

В зависимости от задачей проведения экспертизы обозначенных Заказчиком проверяется в полной мере или выборочно соответствие товара требованиям контракта/договора и товаросопроводительных документов по количеству и качеству. По требованию Заказчика может быть проверена упаковка и маркировка товара. Перед началом экспертизы Заказчик в зависимости от ее задачи предоставляет копии следующих документов:

• контракт/договор между потребителем и поставщиком на поставку товаров;

• товаротранспортные накладные;

• сертификат качества, протокол испытания или иной документ, подтверждающий качество.

В экспертизе рассматривается только тот товар, который указан в заявке. Экспертиза производится в присутствии не менее двух ответственных лиц (от грузоперевозчика и поставщика).

По итоговым результатам составляется акт экспертизы. Если при проведении работ по предотгрузочной экспертизы отправляемой партии товаров были произведены испытания образцов или лабораторные исследования, то в данном случае Заказчик вместе с актом экспертизы получает протоколы испытаний или лабораторных исследований.

Приемочная экспертиза получаемой партии товаров по качеству и количеству, и по состоянию упаковки и маркировки

Такая экспертиза получаемой партии товаров  проводится по заявке Заказчика при поступлении партии товара на таможенный  склад. Специалист по поручению Заказчика в состоянии провести экспертизу соответствия партии товара условиям контракта в части или количества, и (или) качества, состояния упаковки, маркировки.

Перед началом экспертизы Заказчик в зависимости от ее задачи предоставляет копии следующих документов:

• контракт/договор между покупателем и поставщиком на поставку товаров;

• товаротранспортные накладные;

• сертификат качества, протокол испытания или другой документ, подтверждающий качество.

Экспертиза производится в присутствии не менее двух ответственных лиц (от грузоперевозчика и поставщика). По итоговым результатам составляется протокол экспертизы. Если при проведении работ по предотгрузочной экспертизы отправляемой партии товаров были проведены испытания образцов или лабораторные исследования, то в данном случае Заказчик вместе с актом экспертизы получает акты испытаний или лабораторных исследований.

Оценочная экспертиза для предприятих и физических лиц. Экспертиза для страховых компаний.

Экспертиза для страховых фирм - оценка причиненного клиенту ущерба с учетом потери качества и/или фактического количества в проишествии  страхового случая: пожара, затопления, хищения или повреждения имущества, аварии, стихийного бедствия и т.п.

Оценочная экспертиза для юридических и физических лиц - экспертная оценка количества, качества и рыночной стоимости имущества с учетом уровня качества, гарантийного срока, срока службы (годности), степени износа. Такая услуга оказывается:

• при оценивании ущерба, нанесенного имуществу в случае действий третьих лиц (залив, поджог, хищение, авария и т.п.);

• по постановлению суда;

• при дарении;

• при передаче в наследство;

• при разделе имущества

Специалист квалифицированно оценит  имущество клиента, определит причину потери качества и степень износа, оценит размер ущерба. В результате Клиент получает подробный отчет с экспертным заключением и фотографиями, который может быть предъявлен виновнику, или направлен вместе с исковым заявлением в суд.